Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit einem Produkt von TINCT. nicht ganz zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Hier erklären wir Ihnen, wie das einfach geht.

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1. Frist für die Rückgabe:

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzuschicken. Diese Frist beginnt, sobald Sie oder eine Person, die Sie bestimmt haben (nicht der Paketzusteller), das Paket erhalten hat.

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2. Bedingungen für die Rückgabe:

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, neu und unbenutzt ist. Schicken Sie es uns bitte, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück.

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3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können:

Produkte, die speziell für Sie personalisiert wurden (zum Beispiel mit einer Gravur), können wir leider nicht zurücknehmen. Das gilt nicht, wenn das Produkt fehlerhaft ist.

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4. So schicken Sie etwas zurück:

• Schreiben Sie uns innert der 30 Tage eine E-Mail an store@TINCT.ch .

• Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Bestellnummer und welches Produkt Sie zurückschicken möchten.

• Ihre Anfrage wird innert zwei Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet. Wir senden Ihnen dann innert maximal sieben Tagen unsere Entscheidung zur Rückgabe sowie alle nötigen Informationen und die genaue Adresse für die Rücksendung zu.

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5. Kosten für die Rücksendung:

Die Kosten für das Zurückschicken des Produkts an TINCT. bezahlen Sie als Kunde.

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6. Rücksendeadresse:

Daniel Drozdz

TINCT.

Fischrain 66

3063 Ittigen

Schweiz

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7. Geld zurück (Rückerstattung):

Sobald wir das zurückgeschickte Produkt erhalten und geprüft haben, machen wir die Rückerstattung bereit. Sie bekommen Ihr Geld innert zwei Arbeitstagen, nachdem wir die Ware erhalten haben. Das Geld wird Ihnen auf dieselbe Weise zurückgezahlt, wie Sie bei der Bestellung bezahlt haben.

 

8. Umtausch:

Möchten Sie Ihr Produkt lieber gegen eine andere Farbe tauschen? Das geht, wenn das Produkt nicht personalisiert ist und die Bedingungen für die Rückgabe erfüllt sind (neu, unbenutzt, Originalverpackung). Nehmen Sie dafür ebenfalls per E-Mail Kontakt mit uns auf.